A Maha Decor, seus fornecedores e todos os envolvidos na cadeia produtiva utilizam tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, buscando sempre a qualidade de seus produtos, bem como a satisfação de seus clientes.
Prezando pelo respeito e harmonia na relação entre empresa e consumidor, é apresentada a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:
1. O prazo para o envio é de 4 a 10 dias úteis e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A Maha Decor fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.
1.1. O prazo de entrega varia conforme datas comemorativas (feriados) e promoções.
1.2. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos correios.
2. O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a Maha Decor se reserva ao direito de cobrar novamente o frete, caso necessário o reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados da comunicação de desistência.
3. Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a Maha Decor.
4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor Maha Decor, através do e-mail [email protected] Qualquer produto enviado de
volta à Maha Decor sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.
5. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução.
6. A troca poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.
7. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados à Maha Decor com a embalagem original, etiquetas e os acessórios completos, sem avarias.
8. A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela Maha Decor da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.
9. Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela Maha Decor.
10. Retirar Pessoalmente – nesta opção o prazo de produção é de até 8 dias úteis e a Retirada é realizada no endereço da empresa. Rua Petit Carneiro, 1125. Curitiba – PR.